La recherche sur les clients n’a pas besoin d’être complexe, coûteuse ou fastidieuse. Lors de cet atelier, nous verrons comment comprendre les points de douleur de vos clients et comment les aborder au mieux de leur point de vue.
Vous obtiendrez des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les problèmes des clients en maîtrisant l’art de mener des entretiens avec les clients et des études internes.
Nous découvrirons des informations cachées dans la collecte de données en utilisant une segmentation appropriée. En appliquant nos cinq questions lors de nos ‘enquêtes en or’, vous comprendrez mieux les besoins, les souhaits et les désirs de vos clients.
Enfin, nous discuterons de l’exploitation des informations en temps réel qui vous aideront à élaborer des solutions plus efficaces pour vos clients.